All spas have in common offering relaxation, health and wellness services, but have you ever wondered what details differentiate a Resort Spa at a local Spa?

Customers of a local spa are usually short term repeat clients, creating with them a program where they add to their routine, a spa visit for a series of weekly or monthly services, recommended by your therapist. However, in A Resort Spa if a customer returns, mostly a year later for vacations, that is, the highest percentage that exists, are “passengers”.

How to achieve an unforgettable experience with these clients? With personalized details that impact on recommending all your friends and family take a vacation at your resort for the Spa. An artisan tea made in the Spa, with native ingredients, that shows the benefits of taking it, will make them remember that special drink they took that day and that only has your spa, not to mention that it has for sale, maximize your income positively. Some Spas are even venturing to sell their products online, further increasing their revenue from online product sales.

Offering this type of experience to your clients, you are taking your resort to be a Wellness destination, attracting clients not only for its beaches, rooms and gastronomy, but exclusively for a Spa & Wellness experience on another level.

 

Experiencia de un Spa Resort vs un Spa Local

Todos los spas tienen en común el ofrecer servicios de relajación, salud y bienestar, pero te has preguntado cuales detalles diferencian un Spa de Resort de un Spa local? Los clientes de un spa local normalmente son repetitivos a corto plazo, es decir que con ellos se puede crear un programa donde tengan una rutina de visitar el spa para una serie de servicios semanales o mensuales, recomendados por su terapeuta, sin embargo, en un Spa de Resort si un cliente regresa, mayormente  es un año después para vacaciones, es decir que el porcentaje más alto que existe, son clientes “pasajeros”.

Como lograr una inolvidable experiencia con estos clientes? Con detalles personalizados que los impacten en recomendar a todos sus amigos y familiares tomar unas vacaciones en tu resort por el Spa. Un té artesanal hecho en el Spa, con ingredientes autóctonos, que muestre los beneficios de tomarlo, lograra que ellos recuerden ese bebida especial que tomaron aquel día y que solo lo tiene tu spa, sin contar que lo tengas a la venta, maximizara tus ingresos positivamente. Algunos Spas están incursionando inclusive en vender sus productos online,  aumentando aún más sus ingresos por usar esta moderna herramienta de retail.

Ofreciendo ese tipo de experiencias a tus clientes, vas llevando a tu resort a ser un destino Wellness, por atraer clientes no solo por sus playas, habitaciones y gastronomía, sino exclusivamente por una experiencia de Spa & Wellness a otro nivel.